Verzenden & retourneren

Zodra u de betaling heeft gedaan zullen wij onze uiterste best doen om het pakket binnen 3 werkdagen bij u te leveren. 

Heeft u gekozen voor vooruitbetaling, dan kunnen wij pas verzenden op het moment dat het geld daadwerkelijk binnen is gekomen

Wat indien u niet thuis bent? 

Geen probleem, de postbode zal nog een keer langskomen. Dit is meestal de volgende dag. Hij zal een brief achterlaten met daarop vermeld wanneer hij weer langskomt. 

Indien u dan weer niet thuis bent, geen probleem. De postbode laat een briefje achter waarop staat dat u het pakket bij een postkantoor bij u in de buurt kunt ophalen. 

Het briefje zal vermelden welk postkantoor dit is. 

14 dagen Afkoelingsperiode

Na ontvangst van uw product geldt er een afkoelingsperiode van 14 dagen. 

U kunt de aankoop dus binnen 14 dagen na ontvangst terugdraaien. 

De retour kosten komen voor uw eigen rekening 

U bent als koper verplicht zorg te dragen voor het product en deze onbeschadigd terug te sturen. Hieronder volgt een uitgebreidere uitleg. 

Retourtermijn bedraagt 14 dagen 

U kunt het artikel zonder opgaaf van redenen retour sturen. 

Indien u wilt overgaan tot retournering van het door u bestelde artikel dan dient u het product onbeschadigd in originele staat en compleet met alle toebehoren te retourneren. 

De kosten van het retour sturen komen voor rekening van de klant. De klant dient er zorg voor te dragen dat het artikel op zorgvuldige wijze wordt geretourneerd. De klant blijft verantwoordelijk voor het artikel tot het door ons in goede staat is ontvangen. 

Uitgezonderd van de 14 dagen termijn: 

- Speciaal bestelde artikelen op uw verzoek 

- Bewerkte of aangepaste artikelen

- Indien er iets mankeert aan het product, dient u dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons te melden 

Hoe kunt u retourneren? 

Stuur een mailtje binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel naar: [email protected] 

U ontvangt dan verdere instructies voor de retournering. 

Voor aanvang van de 14 dagen is beslissend het moment van aflevering (via de track en trace) 

Bezichtigde/ aangekochte producten in de showroom kunnen niet geretourneerd worden. Deze vorm van retourneren geldt alleen voor verkoop op afstand. 

Bij gebruikssporen of beschadigingen behouden wij het recht de retour te weigeren. 

De kosten voor retourzending komt voor rekening van de klant. 

Voorkom schade bij retourzending en pak het product goed in. Producten die zijn beschadigd tijdens het retourtransport door onvoldoende of niet toereikende verpakking, nemen wij niet retour. Dit ter beoordeling van zwaardenshop.com
Ook blijft de klant/de door hem gebruikte vervoerder aansprakelijk voor de retourzending.

Beschadigde artikelen 

zwaardenshop.com vergoed de ontstane schade aan het product dat ontstaan is tijdens verzending, tenzij u hiervan heeft afgezien door bijvoorbeeld te kiezen voor een standaard pakket verzending. 

Indien u een artikel heeft ontvangen dat beschadigt of incompleet blijkt te zijn, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen. Wij zullen in overleg met u het probleem oplossen. Deze oplossing kan bestaan uit: 

1. Levering van een vervangend artikel of 
2. Retour van uw aankoop bedrag. 

Indien u geld retour krijgt, of een vervangend artikel, bent u gehouden om gehoor te geven aan verzoek van ons om het beschadigde product aan ons retour te sturen. 

Indien u een artikel heeft ontvangen dat beschadigt of incompleet blijkt te zijn dan dient u ons hiervan binnen 3 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. U kunt dit doen door een email te sturen naar: [email protected] 

Na deze termijn kan de koper geen beroep meer doen op dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt. 

Omruilen: 

Indien u om welke reden dan ook, het door u bestelde artikel wilt ruilen voor een ander artikel dan dient u dit tijdig binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Wij zullen in overeenstemming met u het vervangende artikel overeenkomen en eventuele prijsverschillen verrekenen. Het door u ontvangen artikel moet in onbeschadigde staat en compleet retour worden gezonden. De verzendkosten en retourkosten komen voor rekening van de klant. 

Retour van uw aankoop bedrag 

Dit zal geschieden binnen 30 dagen nadat u de melding bij ons heeft gedaan m.b.t. retour van het artikel of beschadiging van het artikel. Indien u een nieuw artikel wilt ontvangen zullen wij dit samen met u afstemmen en eventuele prijsverschillen verrekenen.